Acceptation d'une commande

La réception par courriel de la confirmation d'une commande ne signifie pas automatiquement que Nüline Distribution inc. accepte ladite commande et n'est pas une confirmation que Nüline Distribution inc. s'engage à vendre les produits mentionnés.

Nüline Distribution inc. se réserve le droit, sans autre avis préalable, de refuser de faire affaire avec un client et/ou de fixer une limite de quantité pour tout article d'une commande. En tout temps, il peut être nécessaire pour Nüline Distribution inc. de vérifier des renseignements personnels ou relatifs aux cartes de crédit avant d'accepter toute commande.

Modification ou annulation de votre commande

Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures après l'avoir soumise. Si la commande a déjà été expédiée, elle ne pourra être modifiée ou annulée. Dans ce cas, vous pouvez retourner l'article, à l'intérieur de 10 jours conformément à la politique de retour.

Garanties Légales

Le Code Civil du Québec et la Loi sur la Protection du Consommateur prévoient des garanties légales portant notamment sur les défauts cachés ainsi que sur l'usage des biens vendus. Ces garanties légales s'appliquent également à la présente vente.

La présente garantie ne peut en aucun cas réduire ou supprimer la garantie légale du fabricant lorsque celle-ci existe.

Produit en rupture de stock

Un produit en rupture de stock est un produit qui fait défaut pour exécuter entièrement une commande. Il est possible que le produit soit en commande, manquant, rappelé par le fabriquant ou discontinué (si tel est le cas, vous serez avisé ultérieurement)

Nüline Distribution inc. affiche tous les produits pouvant être commandés chez les fournisseurs. Veuillez prendre note que ces derniers ne font pas nécessairement partie des stocks des magasins ou de celui du Site. Dans l'éventualité où Nüline Distribution inc. doive attendre qu'un ou des articles en rupture de stock devienne(nt) disponible(s), il se peut que votre commande soit retenue avant d'être expédiée.

Nüline Distribution inc. ne garantit en aucun cas la disponibilité des produits offerts sur le Site. En tout temps avant la réception par Nüline Distribution inc. du (des) produit(s) en rupture de stock, vous pourrez procéder à l'annulation de votre commande en communiquant avec le service à la clientèle du Site.

Nüline Distribution inc. ne sera en aucun temps responsable de tout dommage que vous auriez pu subir en raison d'une rupture de stock.

Description des produits

Nüline Distribution inc. et ses partenaires font tout ce qui est en leur pouvoir pour assurer la plus grande exactitude sur le site. Toutefois, Nüline Distribution inc. ne garantit pas que la description des produits ou tout autre contenu du Site sont exacts, complets, fiables, à jour ou exempts d'erreur. Si un produit proposé sur le Site n'est pas conforme à sa description, votre seul recours consiste à nous le retourner, dans son état d'origine.

Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en dollars canadiens, et les taxes applicables sont ajoutées. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en dollars canadiens. Nüline Distribution inc. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Taxes

Nüline Distribution inc. calcule les taxes en fonction de l'adresse où sera expédiée la commande. Pour une commande à livrer au Canada, les taxes seront dépendantes de la province ; par exemple pour le Québec, les taxes ajoutées seront la T.V.Q. (Taxe de vente du Québec) et la T.P.S. (Taxes sur les produits et services).

Paiement

Le règlement de vos achats s'effectue par le site de paiement PayPal. Les frais proposés devront être acquittés selon la procédure de paiement en vigueur. Le client accepte de défrayer le coût total et les charges afférentes au produit acheté, y compris les taxes. Nüline Distribution inc. peut modifier le prix après en avoir avisé le client. Le client est seul responsable du paiement effectif du produit acheté. Seul l'utilisateur est responsable du paiement par carte bancaire des marchandises achetées. Nüline Distribution inc. n'est pas responsable des problèmes de paiement liés au fonctionnement du service de commerce électronique de PayPal.

Risque de perte

Tout achat de marchandise effectué sur le Site est conclu en vertu d'un contrat d'expédition. Ceci signifie que le risque de perte et le droit de propriété liés à la marchandise vous sont transférés au moment où nous remettons la marchandise au transporteur.

Frais et délais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de l'adresse du destinataire, du poids, de la taille de la livraison et du type de livraison choisi. Ils seront indiqués dans votre récapitulatif de commande avant confirmation finale.

Veuillez noter qu’il est de votre responsabilité de vous assurer de vous faire livrer à une adresse valide ou quelqu’un sera présent pour réceptionner votre commande. Après deux tentatives de livraison échouées, Nüline Distribution se verra dans l’obligation de facturer un frais de $10 supplémentaire.

Les délais de livraison dépendent de la destination et du type de service de livraison. Les délais approximatifs sont :

Région Délai
Québec 10 jours
Ontario 15 jours
Maritimes 15 jours
Prairies 20 jours
Ouest 20 jours

Il faut aussi ajouter un délai de traitement de la commande de 1 à 3 jours ouvrables. Des délais supplémentaires doivent être prévus si un produit est manquant chez le fournisseur ou s'il est en rupture de stock. Dans l'éventualité où nous devrions attendre qu'un article en rupture de stock soit disponible, il est possible que votre commande soit retenue pour quelques jours avant d'être expédiée.

Cueillette à l'entrepôt

Si vous avez choisi la Cueillette à l'entrepôt de Mont-Royal notre adresse est : 8154 Chemin Devonshire, Mont-Royal, QC H4P 2K3. Nous sommes ouvert du Lundi au Vendredi de 9h à 17h. Merci d'apporter votre reçu avec vous. Une carte d'identité pourra être demandée pour vérification.

Livraison à l'extérieur du Canada

Pour tout produit livré à l'extérieur du Canada, vous êtes responsables de tous les frais inhérents au dédouanement et de tout autre frais inhérent à l'exportation à l'extérieur du Canada.

Retours

Vous pouvez retourner un produit à Nüline Distribution inc. dans les 10 jours suivant leur réception, pour un échange ou un remboursement à l'exception des coûts d'expédition et de manutention.

Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :

Retours Nüline Distribution inc.
8154 ch. Devonshire
Mont-Royal, Québec, Canada
H4P 2K3

Tous les retours nécessitent une autorisation préalable. Nous vous demandons donc de nous contacter pour connaître les étapes à suivre avant de retourner votre marchandise.

Les articles retournés doivent :

  • porter le cachet de la poste dans les 10 jours suivant la date de réception
  • ne pas avoir été utilisés
  • dans leur état initial
  • dans leur emballage d'origine avec les étiquettes et les instructions

Nous demandons également qu'une copie du reçu officiel ainsi qu'une note explicative soit jointe à l'article que vous retournez.

Une fois que le retour de marchandise sera reçu et traité, le prix d'achat de l'article vous sera remboursé par le même mode de paiement qu'à l'origine. Vous êtes responsable de tous les coûts d'expédition pour le retour de l'article ainsi que des frais de manutention de 20$.

Vous recevrez un remboursement une fois que le produit aura été reçu dans l'entrepôt et que la marchandise aura été inspectée. Veuillez prévoir un délai d'environ 2 à 3 semaines à compter de la date à laquelle nous recevons votre demande de remboursement.

Produits endommagés

Veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre marchandise si elle vous est livrée endommagée (Ce délai est exigé en raison des assurances). Nous nous assurerons de la réparation ou du remplacement de votre article dans les meilleurs délais, sans frais additionnels.

Nous vous demandons d'inspecter les articles et l'emballage dès leur livraison et d'indiquer sur l'emballage et/ou sur les documents s'il y a des dommages visibles. Vous pouvez également refuser la livraison des articles si les dommages semblent importants.

Afin de faire traiter votre demande, veuillez nous faire parvenir par courriel 1 à 3 photos numériques de faible résolution, incluant une photo de la boîte dans laquelle l'article a été livré à info@nulinedistribution.com. Veuillez vous assurer de conserver tous les éléments d'emballage.

Garantie

Tous les produits Fatboy® sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant une période de six mois. Il nous fera plaisir de remplacer tout produit Fatboy® représentant un défaut de fabrication durant une période de 6 mois. Le produit sera remplacé par un produit équivalent ou un crédit sera émis.

Prévention et entretien

Afin de profiter longtemps de votre produit Fatboy® nous vous recommandons de suivre les consignes suivantes :

  • Chaleur: Éloigner votre Fatboy® de toute source de chaleur vive : Cheminée, flamme de bougie, briquet, plinthe électrique, calorifère...
  • Coupure: Prendre soin de ne pas accrocher votre Fatboy® avec des outils pointus, tranchant ou contondants. Faites attention au coin coupant de table de verre, de portes, ou autre.
  • Excès de soleil: Attention au soleil. Éviter toute exposition prolongée au soleil. Les produits intérieurs ne sont pas traités pour résister aux puissants UV. Il est donc recommandé en temps de non-utilisation d'éloigner votre Fatboy® des fenêtres trop exposées au soleil.
  • Excès d'eau: Le Fatboy® résiste à l'eau, mais n'est pas entièrement imperméable. Il n'est pas fait pour être plongé dans une piscine. Attention à la pluie excessive. La housse ne peut pas être lavée à la machine.
  • Les Fatboy® Outdoor sont également résistants à l'eau, mais doivent être protégés des pluies abondantes.

Votre Fatboy® est traité pour résister à la pénétration d'eau et aux tâches légères. Il ne faut cependant pas excéder sa tolérance. Pour nettoyer votre Fatboy® des tâches, utiliser un savon doux avec une brosse douce. Ne pas utiliser de nettoyant abrasif ou de brosses métalliques.

Tous les retours sont assujettis à nos conditions d'utilisation.

Promotions, soldes et escomptes

Tous les produits en promotion sur le site de Nüline Distribution ne peuvent être jumelés à une autre offre, rabais ou promotion. Tous les produits en solde sont des ventes finales.