N'hésitez pas à nous envoyer un courriel si vous avez des questions.
We answer as quickly as possible. Notre service à la clientèle est disponible par courrier électronique uniquement, du lundi au vendredi, de 9 heures à 15 heures (heure de l'Est).
Garantie
En règle générale, nous garantissons les produits que nous représentons pendant 1 an contre les défauts de fabrication. Nous ne pouvons pas garantir les dommages causés par une mauvaise utilisation, une utilisation inappropriée ou l'usure normale, veuillez donc suivre les instructions d'entretien et du manuel du produit.
Un défaut de fabrication est un type de défaut qui survient au cours du processus de production ou de fabrication d'un produit. Il s'agit d'un défaut ou d'une erreur dans le produit qui le rend différent de la conception ou des spécifications prévues et qui, par conséquent, peut ne pas fonctionner correctement ou présenter un risque pour la sécurité de l'utilisateur.
Si un produit présente un défaut de fabrication, celui-ci sera apparent dès les premiers jours d'utilisation.
Si le produit est un cadeau, c'est la personne qui a effectué l'achat du produit qui doit faire la demande de garantie en suivant les différentes procédures.
Pour pouvoir bénéficier de cette garantie, le client doit suivre les instructions d'entretien spécifiques figurant sur le site Internet nulinedistribution.com, sur votre site Internet et dans les manuels fournis avec les produits.
La garantie ne couvre pas l'usure normale, les coupures ou les rayures, ni les dommages causés par des chocs, des accidents ou des débris en suspension dans l'eau.
La garantie ne s'applique pas aux produits qui ont été stockés, assemblés ou installés de manière incorrecte, utilisés de manière inappropriée, abusés, mal utilisés, modifiés ou nettoyés avec de mauvaises méthodes ou de mauvais produits de nettoyage.
La garantie ne s'applique pas si les produits ont été utilisés pour un usage public, à l'extérieur pour les produits destinés à l'intérieur seulement ou dans un environnement corrosif.
La garantie ne couvre pas les dommages consécutifs ou accidentels.
Non, les produits achetés à l'étranger (en Europe ou aux États-Unis par exemple) ne sont pas couverts par la garantie au Canada.
Nüline Distribution examinera le produit et décidera, à sa seule discrétion, s'il est couvert par cette garantie. S'il est considéré comme couvert, Nüline Distribution, par le biais de ses propres opérations de service, enverra alors, à sa seule discrétion, les pièces de rechange ou réparera le produit défectueux ou le remplacera par le même produit ou un produit comparable. S'il est couvert par cette garantie, Nüline Distribution prendra en charge les frais de réparation et de pièces détachées que Fatboy aura engagés, à condition que le produit soit accessible à la réparation sans dépense particulière.
La garantie s'applique à l'acheteur initial du produit. Toutes les garanties sur les produits vendus au Canada ne sont pas transférables au-delà de l'acheteur initial.
Toutes les demandes de garantie doivent être faites auprès de notre département des commandes en envoyant un courriel. Une preuve d'achat (commande avec date de transaction) et des photos sont indispensables pour toute demande de garantie.